Según un estudio realizado por Beroni en colaboración con ObservaTUR, el 35 % de las agencias de viajes españolas ha sido objeto de un intento de fraude digital en el último año. Aunque la mayoría de estos incidentes no tuvo consecuencias graves, los datos ponen de manifiesto la necesidad de incorporar de forma permanente la ciberseguridad a la gestión de riesgos del sector turístico.
El phishing es la amenaza más frecuente, señalada por el 74 % de las agencias que han sufrido algún intento de fraude. Le siguen la suplantación de proveedores o clientes (41 %), el fraude mediante SMS o smishing (33 %) y el fraude con tarjetas de crédito (31 %). En el 23 % de los casos, las agencias pudieron detectar el intento antes de que causara daños, mientras que solo un 2 % declaró haber sufrido daños económicos o reputacionales significativos.
Estas cifras ponen de relieve la importancia de abordar la ciberseguridad como un elemento transversal de la transformación digital, combinando herramientas tecnológicas, protocolos de prevención y respuesta, y formación del personal. La concienciación resulta especialmente importante a la hora de hacer frente a ataques de ingeniería social como el phishing y la suplantación de identidad.
Fuente: Beroni – ObservaTUR, 22 de julio de 2026.
Artículo original: https://www.beroni.com/una-de-cada-tres-agencias-de-viajesha-sufrido-algun-intento-de-fraudedigital-en-el-ultimo-ano/
Co-funded by the European Union. The opinions and views expressed are solely those of the author(s) and do not necessarily reflect those of the European Union or the Spanish Service for the Internationalization of Education (SEPIE). Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible for them.